“旅游服务心理学”课程在建设过程中，注重与企业对接，与行业接轨。课程设计前期，课程团队不仅借助专业指导委员会的平台获取社会对旅游专业人才实际需求状况，更深入东莞青年国际旅行社、东华国际旅行社等合作企业进行广泛调研，与管理人员就课程内容设置、课程教学目标、课程教学重难点等内容进行交流，同时搜集丰富的旅游服务心理案例。此外，教学团队通过向在校生约谈、毕业生访谈等方法，获得学生在工作最需要改善的心理问题，探寻学生喜欢的教学方法，感兴趣的教学内容,力求用学生喜欢的方式传达各种旅游服务心理知识。

本课程旨在让学生熟悉一线旅游服务岗位的心理服务方式，培养学生良好的服务意识和服务心理，塑造良好的心理素质与专业气质，重点掌握产品设计、前

台销售、导游带团过程中心理知识与技能的运用。