教学资源:本教材坚持使用真实的民航服务案例，在第1版的基础上，更新了大量融入关于安全意识、爱岗敬业、职业道德等思政教育理念的实例，以“润物细无声”的方式，弘扬民航行业文化精髓，为培养民航工匠精神提供支持，作为数字教材版，配套了丰富的数字教学资源，包括PPT课件、案例集、教学大纲、教学指南、题库等，最大限度地拓展教学内容，使教材更富于针对性、实效性和更多元立体，充分满足信息化教学的应用和个性化学习的需求既可作为高职院校民航服务相关专业的教材，也可作为民航服务企业培训新员工或在职员工自学的资料。