《民航客舱服务英语》是空中乘务专业学生开设的专业核心课程，是以英语语 言知识与应用技能和客舱乘务服务为主要内容，以英语口语教学理论为指导， 并  集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。课程结合客舱服务的流程和内容， 通过大量的口语练习和实践，逐步培养和提高学生用英语进行客舱乘务服务口头交  际的能力，帮助学生提高客舱乘务服务的技能。课程不仅注重语言运用能力的培养， 而且重视培养学生的跨文化交际能力。通过本课程的学习，学生应能就客舱乘务服 务情景进行恰当的交谈，能用英语为外籍旅客提供必要的客舱服 务，能比较准确地表达个人思想，做到语音、语调准确，语法表达正确，语言运用恰当得体。