本课程以五级民航乘务员国家职业标准中对客舱服务的要求为主线，以工作任务为导向 安排教学，采用示范教学法、分组讨论法实施各项任务，通过角色模拟教学时，还原实际案  例实 施教学，分组时注意将不同类型的学生搭配成组，努力培养学生团队合作精神，参与社  会企业面试进行实战教学。