《旅游人际沟通实务》作为旅游管理等相关专业的专业基础课，其内容包括沟通的概念、类型、特点、要素等理论知识，以及发展人际关系，实现有效沟通的各种方法和  技巧。通过三个模块九个项目，由简单到复杂，由局部到整体，由单一到综合层层递进的任务设置方式，让学生获得一定的人际沟通能力、建立和维护人际关系的能力；有效  提升学生“服务认知、服务意识”的形成，增强其在职场中的竞争力；在未来就业岗位中，能够凭借高水平的沟通能力做好民间外交官的工作，向全世界传播中国优良文化。