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案例简介

《手语》课程,是空中乘务专业学生的必修课,也是到岗前需要掌握的专业技能课。民航服务对象,除了健全旅客,还有聋哑旅客,所以需要我们通过手语这种沟通表达方式完成对旅客的沟通交流。通过该课程的学习,能够让学生了解并掌握航空服务专业与聋哑人进行无障碍交流的手语技能,培养学生在客舱服务中能够与听障旅客进行日常沟通并且能够为听障旅客完成基本服务工作的能力,使学生具备岗位服务所需要达到的业务水平的基本要求。结合未来学生就业特点开展课程,帮助学生充分发挥自己的才能,实现自己的人生价值和社会价值。

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