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案例简介
核心职业能力：
1.会分析顾客异议类型和成因；
2.能制定合理的顾客异议处理方案；
3.能利用电话、Email、QQ交流工具开展客服工作；妥善受理顾客异议。
4.能准确整理顾客资料建立顾客档案；
5.能妥善进行顾客回访，与顾客建立和谐关系。
会员价：
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原价：
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